Encomendas e Pagamentos
Quais os métodos de pagamento disponíveis?
De momento dispomos dos seguintes método de pagamento:
- MBWAY;
- Referência Multibanco;
- Apple Pay/ Google Pay;
- Transferência bancária;
- Cartão de Crédito/Débito.
Como posso saber se a minha encomenda foi confirmada?
Assim que finalizares a tua compra, receberás um e-mail de confirmação com todos os detalhes da tua encomenda. Se não encontrares o e-mail na tua caixa de entrada, verifica a pasta de spam ou promoções.
Se ainda assim não tiveres recebido a confirmação, entra em contacto connosco através do nosso email info@rewardofficial.com, e teremos todo o gosto em ajudar!
Quanto tempo demora o envio da encomenda?
Após confirmação do pagamento, garantimos o envio da tua encomenda num prazo expectável de 24 horas úteis. Assim que a mesma for expedida, receberás um e-mail com a informação e detalhes para acompanhares o estado da entrega.
Posso cancelar ou alterar a minha encomenda depois de pagar?
Se a tua encomenda ainda não tiver sido enviada, poderás solicitar o cancelamento ou alteração entrando em contacto connosco o mais rapidamente possível.
Caso o envio já tenha sido efetuado, não será possível cancelar. No entanto, poderás recusar a entrega, e assim que a encomenda for devolvida, entraremos em contacto para resolver a situação da melhor forma possível.
Envios e Entregas
Para que países enviam?
De momento, apenas efetuamos o envio para Portugal Continental e Ilhas.
Quanto tempo demora a entrega?
Assim que a encomenda é expedida, normalmente é entregue num prazo de 1 a 3 dias úteis pela transportadora.
Qual é o custo do envio?
Nas encomendas inferiores a 50€ o envio tem um custo de 4,90€. Nas encomendas superiores a 50€ o envio é gratuito.
O que faço se a minha encomenda não chegar dentro do prazo estimado?
Se o prazo estimado já foi ultrapassado e a encomenda continua sem atualização, entra em contacto connosco para que possamos ajudar a resolver a situação o mais rápido possível.
Apoio ao Cliente
Como posso entrar em contacto convosco?
E-mail – Envia-nos uma mensagem para info@rewardofficial.com e responderemos o mais rápido possível.
Live Chat – Acede ao nosso site e fala connosco em tempo real através do chat disponível.
Em que horários estão disponíveis para responder a questões?
Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, mas faremos o possível para responder também fora desse horário, incluindo fins de semana. Caso não obtenhas resposta imediata, responderemos assim que possível.
Quanto tempo demoram a responder aos emails/mensagens?
Procuramos responder a todos os emails e mensagens no prazo máximo de 24 horas úteis. No entanto, em períodos de maior volume, a resposta pode demorar um pouco mais, mas garantimos que te responderemos o mais rápido possível.