Encomendas realizadas aos fins de semana ou feriados, serão processadas no dia útil seguinte.
As encomendas registadas serão expedidas de segunda a sexta-feira (Portugal Continental e Ilhas).
Após expedição, receberá um e-mail com o respetivo número de guia CTT, de forma a ser possível acompanhar o percurso da encomenda diretamente no website da transportadora (disponível a partir das 21h do dia da expedição).
Se não estiver presente no momento da entrega da sua encomenda, será deixado um aviso por parte do estafeta do serviço CTT Expresso e dispõe de um prazo adicional de 3 dias para efetuar o levantamento no posto CTT indicado.
No ato da entrega, o cliente não poderá proceder à abertura das embalagens sem a respetiva assinatura na guia de transporte em como as rececionou, no entanto, deve conferir o(s) volume(s) e comprovar o bom estado exterior da embalagem.
Na eventualidade de ser detetado algum dano exterior visível na mercadoria, o cliente deverá recusar a receção do(s) volume(s) e entrar em contacto através de um dos meios de contacto disponíveis.
Não sendo possível confirmar o estado da mercadoria no ato da entrega, o cliente deverá assinar a guia de transporte com a indicação "Pendente para verificação".
A ausência de indicação na guia de transporte sobre possíveis danos exteriores não poderá ser reclamada, ficando assim à responsabilidade do cliente.
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